Бизнес процессы: что это и зачем нужны компаниям | Пример 80 бизнес процессов для бизнеса
ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Когда в компании всё работает слаженно — клиенты довольны, сотрудники понимают свои задачи, а владелец спит спокойно — это почти всегда результат правильно выстроенных бизнес‑процессов. Но что это такое?
Бизнес‑процессы — это последовательные действия и задачи, которые выполняются внутри компании для достижения конкретного результата: продажи, обслуживания, производства, управления и так далее. Это своего рода “механизм” бизнеса, где каждая шестерёнка выполняет свою функцию.
Например, приём звонка, оформление заявки, доставка товара — всё это звенья одного бизнес‑процесса. И если хотя бы одно звено слабое — теряется эффективность, качество, деньги и даже репутация.
Почему это важно?
Потому что бизнес‑процессы — это фундамент построения структуры компании. Именно на них опираются должности, зоны ответственности, оргструктура и взаимодействие между отделами. Без процессов невозможно построить системную компанию, а значит — невозможно расти, обучать сотрудников и делегировать управление.
Далее в статье мы приведем примеры бизнес-процессов, которые могут лечь в основу построения вашей организующей структуры и написания правильных должностных инструкций
ПОДБОРКА 80ти УСПЕШНЫХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ПО КЛЮЧЕВЫМ ОБЛАСТЯМ БИЗНЕСА
Как мы с вами разбирали в статье "Образец организующей структуры для бизнеса, созданный в конструкторе сервиса ABR PRO", в бизнесе есть наиболее часто встречающиеся функции:
- ПОСТРОЕНИЕ - отвечает за формирование продуктивной команды и систематизацию бизнеса.
- КОММЕРЧЕСКОЕ - включает все бизнес-процессы, связанные с маркетингом и продажами
- ФИНАНСЫ - учет доходов и расходов, финансовая отчетность и документация
- ПРОИЗВОДСТВО - «сердце компании», где создаётся продукт или услуга
- ПРОФЕССИОНАЛИЗМ - отвечает за качество продукта и рост профессионализма (внутренняя академия)
- МАСШТАБИРОВАНИЕ - процессы, способствующие расширению, узнаваемости и партнёрству
- МЕНЕДЖМЕНТ - управление компанией, административные процессы и офис собственника
Вот пример успешных бизнес-процессов, по некотрым из этих функций и продукт их работы в компании:
ПОСТРОЕНИЕ
- поддержка организующей структуры бизнеса в актуальном состоянии
- подбор новых сотрудников
- адаптация новых сотрудников
- разработка и внедрение должностных инструкций и регламентов
- организация и обустройство рабочих мест для сотрудников
- подключение сотрудников к внутренним и внешним каналам коммуникации
- сбор всех статистик за неделю и формирование Информационного Центра Бизнеса
- проведение инспекций в областях с низкой продуктивностью для выяснение причин спада
- проведение инспекций по чек-листам и регламентам
- создание продуктивной атмосферы в команде с помощью мотивации
- поддержание дисциплины и порядка в команде согласно кодексу корпоративной культуры и этики
ПРОДУКТ ДАННОЙ ФУНКЦИИ: ПРОДУКТИВНАЯ КОМАНДА
КОММЕРЧЕСКОЕ
- изучение и описание целевой аудитории
- анализ текущих конкурентов ниши
- изучение потребностей и «болей» целевой аудитории
- упаковка продукта
- разработка и запуск рекламных компаний
- отслеживание продуктивности рекламных компаний и их коррекция
- разработка и выпуск материалов для понимания потенциальными клиентами ценности товаров и услуг
- организация и проведение мероприятий, которые повышают понимание потенциальными клиентами ценности товаров и услуг
- разработка и описание воронки продаж
- учет всех потенциальных клиентов в CRM
- согласование плана под доходу
- организация работы менеджеров
- работа с базой потенциальных клиентов
- сделки и контроль получение денег на счет компании
ПРОДУКТ ДАННОЙ ФУНКЦИИ: ВЫРУЧКА КОМПАНИИ СОГЛАСНО ПЛАНУ ПО ДОХОДУ
Изучите эти бизнес-процессы, адаптируйте для своего бизнеса и используйте для построения организующей структуры бизнеса.
!!! Готовый чек-лист всех бизнес процессов для построения организующей структуры для своей компании вы можете бесплатно изучить по этой ссылке (требуется бесплатная регистрация в сервисе ABR PRO)
Пример использования бизнес-процессов для создания структуры отделения "Финансы", вы можете увидеть на этом фото:
Как создать такую организующую структуру с помощью конструктора в сервисе ABR PRO мы описали в этой статье
-> Создать свою оргструктуру в ABR PRO вы можете по этой ссылке
ПОДВЕДЕМ ИТОГИ
Бизнес‑процессы — это не просто скучные схемы и инструкции. Это живой каркас, на котором держится эффективность, стабильность и рост компании. Они позволяют:
- точно определить, кто за что отвечает
- создать "работающие" должностные инструкции
- выстроить прозрачную и понятную оргструктуру
- исключить хаос и потери
- масштабировать бизнес без сбоев
- быстро и эффективно обучать новых сотрудников и вводить их в должность
Если в вашей компании до сих пор всё “держится на людях”, а не на процессах — значит, вы рискуете каждым увольнением или ростом. Но хорошая новость в том, что процессы можно описать, внедрить и превратить в надёжную систему.
Обратитесь к нам — мы поможем выявить, описать и внедрить бизнес‑процессы, адаптированные под вашу компанию. С учётом специфики, задач и стратегии.
А если вы хотите, чтобы мы помогли вам с разработкой и описанием работающих бизнес-процессов именно для вашего бизнеса — обратитесь к нам за консультацией. Мы поможем сделать это грамотно, быстро и эффективно.
Вячеслав Левдиков
Создатель сервиса ABR PRO и эксперт по систематизации бизнеса.
Полезные статьи по теме "систематизация":
Бесплатная библиотека знаний по систематизации бизнеса "Академия Бизнес Роста"
Организационная структура компании: зачем нужна и как построить свою
Образец организующей структуры для бизнеса, созданный в конструкторе сервиса ABR PRO
Должностная инструкция: что это, как составить и готовые образцы для бизнеса
Регламент «Создания и использования должностных инструкций» для компании «Поставщик+»
Готовый чек-лист всех бизнес процессов для построения организующей структуры (для просмотра требуется бесплатная регистрация в сервисе ABR PRO)