Регламенты в бизнесе: 40 примеров и инструкция по внедрению
Что такое регламенты и для чего они нужны:
Регламенты — это фундамент управляемого бизнеса. Это не просто «бумажки» или формальности. Это своды правил, которые формируют структуру, дисциплину и единый стандарт действий в компании. Происходя от французского слова règlement («устав», «порядок»), регламент в современном бизнесе — это чётко оформленный документ, в котором описано, как именно должно происходить то или иное действие, процесс или взаимодействие.
Компании без регламентов работают по наитию, «на словах» или на личном контроле владельца. В таких бизнесах высокая зависимость от конкретных сотрудников, много ошибок, «пожаров», передача знаний происходит медленно, а обучение новых сотрудников требует больших усилий. Систематизированная же компания живёт по документированным правилам, где каждый сотрудник знает, что и как делать, а владелец получает контроль и масштабируемость.
Регламенты:
- формируют единые стандарты поведения и работы;
- помогают быстрее адаптировать новых сотрудников;
- позволяют избежать «ручного управления»;
- снижают количество ошибок и сбоев;
- фиксируют корпоративные нормы, процессы и стандарты;
- освобождают время руководителя от постоянных разъяснений и уточнений.
Как создавать регламенты:
Создание регламентов начинается с инициативы — собственника, руководителя или выявленной проблемы в бизнесе. После этого ответственный руководитель или сам собственник формирует структуру документа, описывает цель, правила и порядок действий. Ключевые регламенты разрабатывает собственник компании, а операционные — руководители подразделений, согласовывая их с владельцем. Это позволяет выстроить чёткую вертикаль ответственности и единые стандарты в компании.
Образцы и примеры регламентов для бизнеса:
Ниже представлены примеры регламентов, применимый для внедрения в любом бизнесе. Эти документы помогут не только навести порядок, но и выстроить систему управления, которая работает без сбоев и не требует постоянного вмешательства.
Полную версию этого списка из 40ка регламентов, вы можете скачать по этой ссылке (требуется бесплатная регистрация)
Создайте такие регламенты для своей компании, внедрите их в процессы и обучение, а главное — сделайте их неотъемлемой частью адаптации новых сотрудников.
- РЕГЛАМЕНТ "СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПЛАНЫ" - опишите в нем долгосрочные цели для вашей компании, стратегию и планы их достижения. Как вы планируете развивать компанию и ее идеальную картину, которая отражает успешность. (скачать образец регламента, требуется бесплатная регистрация)
- РЕГЛАМЕНТ "КАК СОЗДАВАТЬ РЕГЛАМЕНТЫ" - документы, который опишет порядок разработки регламентов руководителями для своих подразделений, что в них должно входить и как получать их согласование у собственника компании.(скачать образец регламента, требуется бесплатная регистрация)
- РЕГЛАМЕНТ "МИССИЯ КОМПАНИИ" - здесь можно описать этическую и философскую роль компании в жизни общества. Для чего она создавалась Владельцем, историю и замысел ее основания, и какой вклад она делает в жизнь людей своим продуктом. Здесь можно описать ценности компании, команды и ее основателя. (скачать образец регламента, требуется бесплатная регистрация)
- РЕГЛАМЕНТ "СОЗДАНИЯ НОВЫХ ПРОДУКТОВ И ТЕХНОЛОГИЙ" - опишите, каким образом в компании происходит утверждение и запуск на рынок новых продуктов или технологий. Какие этапы должны быть пройдены, чтобы новый товар или услуга вышли на рынок.
- РЕГЛАМЕНТ "ОБРАЩЕНИЯ С ФИНАНСАМИ КОМПАНИИ" - в этом документе опишите, как ведется учет и распределений финансовых средств, что считать прибылью, точкой безубыточности и тд. Кто отвечает за распределение средств и бюджетирование подразделений. Все правила, по которым финансы должны контролироваться и учитываться в вашей компании, опишите в этом документе.
- РЕГЛАМЕНТ "СОДЕРЖАНИЯ В ЧИСТОТЕ И ПОРЯДКЕ ПОМЕЩЕНИЙ И ТЕРРИТОРИИ КОМПАНИИ" - кто отвечает за уборку производственных и офисных помещений в вашей компании, за их ремонт и поддержку в презентабельном виде. Как должна выглядеть чистая и благоустроенная территория. Все это тоже можно подробно описать в этом регламенте
- РЕГЛАМЕНТ "ЛЕГАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ КОМПАНИИ" - пакет регламентов, в которых описываются правила и положения, связанные с разными направлениями безопасности компании: экологическая, информационная, ПТБ, финансовая и т.д.
- РЕГЛАМЕНТ "ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕТА РУКОВОДИТЕЛЕЙ" - документ, описывающий как происходит координация руководителей главных подразделений вашей компании - Совет Руководителей или Рекомендательный совет. Здесь вы можете описать сценарий проведения такого совета, обязанности председателя, результат собрания. Обычно такое собрание происходит 1 раз в неделю для создания плана развития компания по итогам прошедшей недели.
- РЕГЛАМЕНТ "ПРОВЕДЕНИЯ КООРДИНАЦИЙ И СОВЕТОВ" - правила в отношении проведения любых собраний, координаций и советов, которые нужно придерживаться, при их проведении на любом уровне. Время сбора, участники, сценарий проведения и тд.
-> Полный список из 40 регламентов, которые подходят для любого бизнеса, вы можете изучить и скачать по этой ссылке совершенно бесплатно (требуется предварительная регистрация)
Заключение: регламенты — правила жизни вашего бизнеса
Представленный список — это не предел. В каждой компании могут появляться новые процессы, изменения в структуре или масштабировании, которые требуют новых регламентов. Это живой инструмент, который должен развиваться вместе с бизнесом.
Регламенты — это своего рода законы вашего "бизнес-государства". Если их не существует — сотрудники начнут придумывать правила сами. Если они есть, но не соблюдаются — бизнес быстро возвращается в состояние хаоса.
!!! Важно понимать: мало просто создать регламенты. Их нужно внедрить. Для этого необходимо:
- Добиться, чтобы все сотрудники, на которых распространяется регламент, его изучили и подписали.
- Назначить ответственного за контроль соблюдения.
- Внедрить систему реакций на систематические нарушения (вплоть до дисциплинарных мер).
- Включить регламенты в адаптацию каждого нового сотрудника.
И, самое главное — соблюдать эти правила самим. Руководитель, игнорирующий собственные регламенты, лишает их смысла.
В сервисе ABR PRO доступна не только база регламентов, но и видеоматериалы, пошаговые инструкции и Академия, в которой вы узнаете:
- Как правильно использовать регламенты;
- Кто и как должен их разрабатывать и внедрять;
- Как добиться исполнения на практике.
-> зарегистрироваться в ABR PRO и получить доступ к бесплатным материалам
Если вы хотите внедрить систему регламентов под ключ — наши эксперты помогут вам в этом. Оставьте заявку на обратный звонок, и мы расскажем, как внедрить порядок и управляемость в ваш бизнес. Оставить заявку на разработку и внедрение регламентов:
Левдиков Вячеслав, основатель ABR.PRO
Мой Telegram-канал про систематизацию бизнеса
Полезные статьи по теме "систематизация":
Организационная структура компании: зачем нужна и как построить свою
Образец организующей структуры для бизнеса, созданный в конструкторе сервиса ABR PRO
Бизнес процессы: что это и зачем нужны компаниям | Пример 80 бизнес-процессов для бизнеса
Регламент «Создания и использования должностных инструкций» для компании «Поставщик+»
Готовый чек-лист всех бизнес процессов для построения организующей структуры (для просмотра требуется бесплатная регистрация в сервисе ABR PRO)